“Sự tử tế làm nên vị thế”, đó là tính cách thương hiệu hay bản lĩnh như con người. Đây là một câu nói thể hiện tầm quan trọng của trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu doanh nghiệp. Dưới đây là góc nhìn của Minh dựa trên quá trình trải nghiệm thực tế, tư vấn định vị thương hiệu cho khách hàng. Đây là một tính cách nổi bật mà thương hiệu cần có chiến lược theo đuổi:
Sự tử tế làm nên vị thế
1. Sự tử tế trong kinh doanh:
– Đối với khách hàng: Sự tử tế biểu hiện qua việc lắng nghe, đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng một cách chân thành. Điều này không chỉ giúp xây dựng lòng tin mà còn tạo ra mối quan hệ bền vững với khách hàng, khiến họ trở thành khách hàng trung thành và thậm chí là người giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến người khác.
– Đối với nhân viên: Doanh nghiệp đối xử tử tế với nhân viên sẽ tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mà nhân viên cảm thấy được tôn trọng và đánh giá cao. Điều này không chỉ tăng năng suất làm việc mà còn giảm tỷ lệ thay đổi nhân sự, giúp doanh nghiệp duy trì được đội ngũ nhân viên chất lượng và giàu kinh nghiệm.
– Đối với đối tác và cộng đồng: Sự tử tế còn thể hiện qua việc hợp tác công bằng và có trách nhiệm với các đối tác, cũng như đóng góp tích cực vào cộng đồng. Điều này tạo dựng được hình ảnh doanh nghiệp có đạo đức và trách nhiệm xã hội, thu hút sự ủng hộ và tín nhiệm từ nhiều phía.
2. Vị thế của thương hiệu doanh nghiệp:
– Xây dựng niềm tin và uy tín: Một doanh nghiệp tử tế sẽ dễ dàng xây dựng được niềm tin và uy tín trong mắt khách hàng, đối tác và công chúng. Niềm tin và uy tín là những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và có chỗ đứng vững chắc trên thị trường.
– Tạo ra lợi thế cạnh tranh: Trong một thị trường đầy cạnh tranh, sự tử tế có thể là yếu tố khác biệt giúp doanh nghiệp nổi bật. Khi khách hàng phải lựa chọn giữa nhiều nhà cung cấp, họ sẽ ưu tiên những doanh nghiệp mà họ cảm thấy được đối xử tốt và tôn trọng.
– Thu hút và giữ chân nhân tài: Một môi trường làm việc tử tế, nhân viên sẽ có xu hướng gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, từ đó giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển đội ngũ nhân lực chất lượng cao, đồng thời thu hút thêm những nhân tài mới.
Tóm lại, “sự tử tế làm nên vị thế” không chỉ là một câu nói, nó còn là mục tiêu hướng tới của DN thông qua quá trình học tập, vận hành tối ưu.
Đây cũng là mục tiêu theo đuổi của MKA
—-
Minh Trịnh MKA
Local Strategist