NHỮNG CÁI GIÁ ĐÃ TRẢ – AUTHORITY NGẦM

Authority ngầm (Quiet) hiếm khi sụp đổ vì một chiến lược thương hiệu sai. Phần lớn, nó gãy vì doanh nghiệp (DN) không đủ kiên nhẫn và nguồn lực để thương hiệu đi đường dài.

Sau khi xác lập được vai trò thương hiệu, nhiều DN tin rằng việc còn lại chỉ là thời gian. Nhưng chính “thời gian” lại trở thành áp lực lớn nhất với họ. Không phải vì vai trò đó không đúng. Mà vì nội lực phía sau chưa đủ để nuôi nó đi hết chặng.

Vậy tại sao ko giúp họ đi chặng ngắn? – Vấn đề nằm ở lựa chọn của Doanh chủ!

Chúng tôi đã thấy những thương hiệu tiềm lực được đặt đúng chỗ, nói đúng điều, đi đúng hướng.  Nhưng chỉ sau một thời gian ngắn, chính DN đó lại bắt đầu sốt ruột:

– Sao thị trường chưa phản hồi?

– Sao kết quả chưa về?

– Sao thương hiệu chưa tạo ra khác biệt rõ ràng?

Cái giá đầu tiên phải trả không phải tiền. Mà là sự vội vàng. Có 3 cái “vội” điển hình:

– Vội thay thông điệp.

– Vội điều chỉnh vai trò.

– Vội “làm mạnh hơn” khi chưa kịp hiểu điều gì đang vận hành đúng.

Khi thương hiệu chưa kịp bén rễ, sự thiếu kiên nhẫn khiến tổ chức tự tay nhổ nó lên để kiểm tra.

“Cái giá” tiếp theo là năng lực sản phẩm và vận hành. Một vai trò thương hiệu đúng luôn kéo theo kỳ vọng cao hơn từ thị trường. Nếu sản phẩm, dịch vụ và cách ra quyết định bên trong không theo kịp, thương hiệu không còn là lợi thế nó trở thành áp lực.

Không phải vì thương hiệu nói quá. Mà vì DN chưa đủ sức sống cùng điều mình đã nói. Lúc đó kh người ta gọi là “Nổ” – nặng hơn là “đào lửa”.

Có những thương hiệu không thất bại vì bị nghi ngờ. Họ mệt mỏi vì phải liên tục giải thích, xin thêm thời gian, hoặc hạ thấp kỳ vọng trong khi chính họ là người đã đặt kỳ vọng đó ngay từ đầu.

Authority ngầm không đòi hỏi phải làm nhiều hơn. Nó đòi hỏi chịu đứng yên đủ lâu để những gì đã chọn có thời gian chứng minh giá trị.

Sau 10 năm, điều khiến chúng tôi thận trọng nhất không phải là việc chọn sai vai trò. Mà là việc chọn đúng, rồi không đủ kỷ luật để theo đến cùng.

Vì thương hiệu không lớn lên theo deadline nội bộ. Và thị trường không điều chỉnh tốc độ chỉ vì DN bắt đầu sốt ruột.

Authority ngầm không đến từ chiến lược hoàn hảo. Nó đến từ sự bền bỉ của sản phẩm, năng lực thực thi, và khả năng chờ thương hiệu kịp lớn hơn cái tôi của chính mình.

MKA không nhìn những cái giá đã trả như thất bại. Chúng tôi nhìn chúng như lời nhắc: thương hiệu không cần thúc nó cần được nuôi đúng cách, và đủ thời gian.

Quý vị quan tâm thì hãy xem ví dụ cụ thể tại mục DỰ ÁN trên web của MKA.

—

Bài 3, tiếp theo trong loạt “Authority ngầm” sẽ đi vào: NHỮNG QUYẾT ĐỊNH KHÓ – khi không làm gì thêm cũng là một lựa chọn chiến lược. Mời bạn đón đọc.

—

Minh Trịnh MKA

Local Brand Strategist

—